Quando recebe três orçamentos para a mesma obra e um deles é trinta por cento mais barato, a pergunta certa não é “porque é que este é mais barato?”. É “o que é que este não inclui?”.
Quase sempre a resposta está numa destas doze perguntas. Faça-as a todas as empresas e compare as respostas, não os números.
Sobre o orçamento
1. O orçamento vem separado por capítulos?
Um orçamento com uma linha só — “remodelação de apartamento: X euros” — não lhe permite comparar nada nem decidir o que tirar se o valor não couber. Peça demolições, redes, estuques, revestimentos, pinturas e limpeza separados.
2. O que está incluído em material?
É aqui que nascem metade das discussões. Um orçamento pode dizer “fornecimento e aplicação de cerâmico” e ter previsto um cerâmico de doze euros o metro quadrado. Se escolher um de quarenta, a diferença aparece depois. Peça o valor considerado por metro quadrado para cada material.
3. A preparação está incluída?
Picar o que está solto, regularizar paredes, nivelar pavimentos. É a parte que ninguém gosta de pagar e a única que garante que o acabamento dura. Se não estiver escrita, não está incluída.
4. E a remoção do entulho?
Uma obra de casa de banho produz mais de uma tonelada de entulho. Contentor, transporte e taxa de deposição custam dinheiro. Confirme quem paga.
Sobre prazos
5. Qual é a data de início e a de entrega?
“Começamos daqui a duas semanas” não é uma data. Peça as duas datas por escrito no orçamento.
6. Quantas pessoas vão estar em obra e em que fases?
Uma obra com dois homens a tempo inteiro anda; uma obra onde aparece alguém às terças não anda. Pergunte, e pergunte também quantas obras a empresa tem abertas ao mesmo tempo.
7. O que acontece se houver atraso?
Atrasos acontecem. O que distingue as empresas é avisarem antes, e não o cliente descobrir quando vai lá ver.
Sobre quem faz o trabalho
8. As equipas são próprias ou subcontratadas?
Nenhuma das duas respostas está errada — quase toda a gente subcontrata eletricidade e canalização. O que interessa é saber quem responde quando houver um problema, e se há alguém em obra todos os dias a coordenar.
9. Quem é o meu interlocutor?
Deve haver um nome e um número. Se for preciso explicar a mesma coisa a três pessoas diferentes, a obra vai custar-lhe tempo além de dinheiro.
10. A empresa tem seguro de acidentes de trabalho?
Se alguém se magoar na sua casa a trabalhar sem seguro, o problema passa a ser seu. Peça o comprovativo. Uma empresa séria envia-o sem se ofender.
Sobre o depois
11. Que garantia dão, e por escrito?
Peça o prazo e peça o que está coberto. Uma garantia que não distingue acabamentos de trabalhos estruturais normalmente não foi pensada.
12. Ficam fotografias das redes antes de fechar as paredes?
É o pedido mais barato que vai fazer e o que mais lhe vai valer daqui a cinco anos, quando quiser furar uma parede para pendurar um armário.
O orçamento mais barato é quase sempre o que tem menos coisas escritas.
E o preço?
Depois de responder a estas doze perguntas, os orçamentos deixam de ser comparáveis pelo total e passam a ser comparáveis linha a linha. É aí que se percebe qual é realmente o mais barato.
